Bookablesites propose également Notifications SMS, vous permettant d'envoyer des SMS à vos clients et à votre personnel pour les tenir informés de leurs réservations. Vous pouvez examiner les enregistrements SMS précédents et modifier les préférences dans les paramètres SMS, qui peuvent être situés dans une section dédiée de la page Paramètres, similaire aux notifications par e-mail.
Contrairement aux notifications par e-mail, les messages SMS entraînent des frais. Sur le forfait gratuit, vous devrez acheter tous les crédits, tandis que les forfaits d'abonnement incluent un nombre spécifique de crédits SMS que vous pouvez réapprovisionner si des crédits supplémentaires sont nécessaires.
Veuillez noter: Ce crédit SMS n'est pas nécessairement égal à 1 message SMS. Le coût de chaque message envoyé est généralement inférieur à 1 crédit SMS par message. Par exemple, si le coût d'un segment est de 0,01125 et que vous achetez 0,01125et tu achètes10 crédits, vous pouvez envoyer environ 888 segments.
Il est essentiel de comprendre qu’un seul message peut contenir plusieurs segments, en fonction du nombre de caractères utilisés dans le message et de l’inclusion de caractères spéciaux. Un segment standard (en latin) contient 160 caractères. Si vous écrivez un long message, il sera divisé en plusieurs segments et facturé par segment. L'incorporation de caractères spéciaux ou d'émojis transformera le message en Unicode, diminuant ainsi la limite de caractères à 70.
Pour obtenir des informations précises sur les tarifs des SMS dans votre région, veuillez contacter notre équipe d'assistance via la balise d'assistance du site Web ou via le chat intégré à l'application.
Comment acheter des crédits SMS ?
Pour acheter des crédits SMS, accédez à Paramètres > SMS Notifications > SMS Paramètres et cliquez sur le Ajouter Crédits bouton dans le coin supérieur droit
Achat unique
Le paiement unique vous permet d'acheter des crédits à votre rythme.
Achat récurrent par SMS
Cette fonctionnalité vous permet de vous inscrire à un forfait SMS qui réapprovisionne automatiquement vos crédits sur une base mensuelle. Chaque forfait offre des crédits supplémentaires mensuels, les forfaits premium offrant des bonus plus importants. Sélectionnez le package qui correspond aux exigences de votre entreprise et découvrez une méthode sans effort pour maintenir la communication avec vos clients tout en optimisant la valeur grâce aux bonus inclus !
Notre forfait mensuel sélectionné comprend 100 crédits SMS, avec un bonus attractif de 18 crédits supplémentaires chaque mois.
En cas de choix d'achat de crédit SMS récurrent, la facture sera générée et elle se trouve sous Facturation > Paiement Histoire
Options SMS
Pour configurer vos notifications par SMS, cliquez simplement sur “Notifications SMS” dans le menu Paramètres, situé dans le coin inférieur gauche de votre tableau de bord administratif. Le système vous offre trois sections de gestion distinctes :
- Historique des SMS
- Notifications SMS
- Paramètres SMS
Historique des SMS
La fonction Historique SMS de Bookablesites’ fournit un mécanisme de suivi détaillé pour toutes vos communications envoyées. Chaque journal de messages comprend des détails complets tels que :
- Date de transmission
- Identification du destinataire (nom et numéro de contact)
- Consommation de crédit SMS
- Répartition de la segmentation des messages
La segmentation du message dépend du nombre et du type de caractères, déterminant la manière dont le texte est divisé en plusieurs segments. Les utilisateurs peuvent facilement développer les détails des messages en utilisant la flèche déroulante, permettant ainsi une révision complète du contenu des messages.
De plus, l'interface permet un filtrage, une recherche et une surveillance transparents de vos crédits SMS restants, garantissant une gestion transparente et efficace des communications.
Notifications SMS
La section Messagerie SMS fonctionne de manière similaire à la section Communications par courrier électronique, vous permettant de personnaliser différents formats de messages pour les clients et le personnel. Vous pouvez intégrer différents espaces réservés pour personnaliser le contenu de vos messages et établir le calendrier de vos notifications automatisées.
Ces messages peuvent être envoyés instantanément après une action particulière, à un moment prédéterminé avant ou après un rendez-vous, ou à un moment précis de la journée. Il existe également une fonctionnalité “Envoyer un SMS de test”, qui nécessite uniquement la saisie d'un numéro de téléphone pour recevoir un exemple de notification. Pour utiliser cette fonctionnalité, cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de n'importe quel modèle SMS -> “Envoyer un SMS de test”.
Paramètres SMS
Dans cette zone, comme dans toutes les sections précédentes, vous pouvez consulter votre solde SMS et acheter des crédits supplémentaires si nécessaire. De plus, il existe une possibilité de personnaliser votre “identifiant d'expéditeur alphanumérique” en fonction du numéro de téléphone (‘À’) du destinataire, bien que cette fonctionnalité ne soit pas prise en charge dans toutes les régions.
Cela vous permet de spécifier le nom de votre entreprise, votre nom personnel ou tout identifiant préféré pour apparaître comme expéditeur lorsque les destinataires reçoivent des messages. Lorsque la définition d'un identifiant d'expéditeur personnalisé n'est pas possible pour vos emplacements cibles, un identifiant automatique sera joint à vos messages.
Incorporation du lien de reprogrammation dans les messages SMS
Vos clients peuvent facilement reprogrammer des rendez-vous directement à partir des notifications reçues en incluant l'espace réservé “Lien de reprogrammation”.
Cet espace réservé se trouve dans le menu Rendez-vous et lorsqu'il est ajouté, l'espace réservé devient un lien cliquable dans vos messages, permettant aux clients de choisir une nouvelle date et heure pour leur rendez-vous. Le rendez-vous sera ensuite reprogrammé avec succès.
Ajout du lien d'annulation dans les notifications SMS
Si vous souhaitez permettre à vos clients d'annuler des rendez-vous directement via des SMS, vous pouvez ajouter l'espace réservé “Annuler le lien” situé dans le menu Rendez-vous.
Cet espace réservé, une fois ajouté, devient un lien cliquable dans vos messages SMS, permettant aux clients d'annuler leurs rendez-vous en un clic. De plus, dans la section Personnaliser, vous pouvez configurer des destinations de redirection.
Si vous activez le paramètre “Utiliser une URL d'annulation de rendez-vous personnalisée” et fournissez des destinations URL pour les annulations réussies et échouées, les clients seront redirigés de manière appropriée. Si vous décidez de ne pas configurer ces destinations et de maintenir le paramètre désactivé, les clients seront redirigés vers les pages désignées sur votre plateforme de réservation confirmant l'annulation réussie ou échouée.
Veuillez noter: Les liens de reprogrammation et d'annulation ont deux espaces réservés (chacun) :
- {{appointment_reschedule_link}} – envoie le lien de reprogrammation complet qui inclut un jeton de rendez-vous unique
- {{appointment_reschedule_link_short}} – envoie une version raccourcie du lien de reprogrammation
- {{appointment_cancel_link}} – envoie le lien d'annulation complet qui inclut un jeton de rendez-vous unique
- {{appointment_cancel_link_short}} – envoie une version abrégée du lien d'annulation
Nous vous recommandons d'utiliser le Liens courts pour les messages SMS puisque les liens standards consomment de nombreux caractères qui, comme mentionné précédemment, peuvent diviser vos messages en plusieurs parties, entraînant des coûts supplémentaires.
Notifications personnalisées et notifications WhatsApp
Les notifications personnalisées sont un fonctionnalité personnalisée cela doit être activé dans le Fonctionnalités et intégration section dans le menu de gauche.
Une fois activé, vous pouvez cliquer sur le bouton “Créer une notification” dans le coin supérieur droit de Notifications SMS et créez de nouvelles notifications (personnalisées) pour des services spécifiques, des statuts de rendez-vous spécifiques ou des notifications planifiées personnalisées.
Vous pouvez en savoir plus sur cette fonctionnalité sur cette page.
L'intégration WhatsApp est une option spécialisée qui vous permet d'envoyer des messages WhatsApp et fonctionne comme la troisième méthode pour informer vos clients et votre personnel de leurs statuts de rendez-vous et de leurs changements.