Bookablesites también proporciona Notificaciones por SMS, permitiéndole enviar mensajes de texto tanto a sus clientes como a su personal para mantenerlos informados sobre sus reservas. Puede examinar registros de SMS anteriores y modificar preferencias en la configuración de SMS, que se puede encontrar en una sección dedicada dentro de la página de Configuración, similar a Notificaciones por correo electrónico.
A diferencia de las notificaciones por correo electrónico, los mensajes SMS implican una tarifa. En el plan gratuito, deberás comprar todos los créditos, mientras que los planes de suscripción incluyen una cantidad específica de créditos SMS que puedes reponer si se requieren créditos adicionales.
Por favor tenga en cuenta: Ese crédito de 1 SMS no necesariamente equivale a 1 mensaje SMS. El gasto de cada mensaje enviado suele ser inferior a 1 Crédito SMS por Mensaje. Por ejemplo, si el costo de un segmento es 0,01125 y usted compra 0,01125y compras10 créditos, puedes enviar aproximadamente 888 segmentos.
Es fundamental comprender que un solo mensaje puede contener varios segmentos, según el número de caracteres utilizados en el mensaje y la inclusión de caracteres especiales. Un segmento estándar (en latín) contiene 160 caracteres. Si escribe un mensaje extenso, se dividirá en varios segmentos y se facturará por segmento. La incorporación de caracteres especiales o emojis transformará el mensaje a Unicode, disminuyendo el límite de caracteres a 70.
Para obtener información precisa sobre los precios de SMS en su región, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la baliza de soporte del sitio web o mediante el chat en la aplicación.
¿Cómo comprar créditos SMS?
Para comprar créditos SMS, navegue hasta Configuración > SMS Notificaciones > SMS Configuración y haga clic en el Agregar Créditos botón en la esquina superior derecha
Compra única
El pago único le permite comprar créditos a su propio ritmo.
Compra recurrente de SMS
Esta función le permite inscribirse en un paquete de SMS que repone automáticamente sus créditos mensualmente. Cada paquete ofrece créditos adicionales mensuales y los paquetes premium ofrecen mayores bonificaciones. ¡Seleccione el paquete que se alinee con los requisitos de su negocio y experimente un método sencillo para mantener la comunicación con sus clientes mientras optimiza el valor a través de bonificaciones incluidas!
Nuestro plan mensual seleccionado incluye 100 créditos SMS, con un atractivo bono de 18 créditos adicionales cada mes.
En caso de elegir Compra de crédito por SMS recurrente, se generará la factura que se puede encontrar en Facturación > Pago Historia
Opciones de SMS
Para configurar sus notificaciones de mensajes de texto, simplemente haga clic en “Notificaciones SMS” dentro del menú Configuración, ubicado en la esquina inferior izquierda de su panel administrativo. El sistema le proporciona tres secciones de gestión distintas:
- Historial de SMS
- Notificaciones por SMS
- Configuración de SMS
Historial de SMS
La función Historial de SMS de Bookablesites’ proporciona un mecanismo de seguimiento detallado de todas sus comunicaciones enviadas. Cada registro de mensajes incluye detalles completos como:
- Fecha de transmisión
- Identificación del destinatario (nombre y número de contacto)
- Consumo de crédito por SMS
- Desglose de la segmentación de mensajes
La segmentación del mensaje depende del número y tipo de caracteres, lo que determina cómo se divide el texto en varios segmentos. Los usuarios pueden ampliar fácilmente los detalles del mensaje utilizando la flecha desplegable, lo que permite revisar el contenido completo del mensaje.
Además, la interfaz permite filtrar, buscar y monitorear sin problemas sus créditos SMS restantes, lo que garantiza una gestión de comunicaciones transparente y eficiente.
Notificaciones por SMS
La sección de mensajería SMS funciona de manera similar a la sección de comunicaciones por correo electrónico, lo que le permite personalizar diferentes formatos de mensajes tanto para los clientes como para el personal. Puede integrar varios marcadores de posición para personalizar el contenido de su mensaje y establecer el tiempo para sus notificaciones automáticas.
Estos mensajes pueden enviarse instantáneamente después de una acción particular, en un momento predeterminado antes o después de una cita, o en un momento específico durante el día. También hay una función “Enviar SMS de prueba”, que solo requiere ingresar un número de teléfono para recibir una notificación de muestra. Para utilizar esta función, haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de cualquier plantilla de SMS -> “Enviar SMS de prueba”.
Configuración de SMS
Dentro de esta área, como en todas las secciones anteriores, podrás ver tu Saldo SMS y comprar Créditos Adicionales cuando lo necesites. Además, existe la posibilidad de personalizar su “ID de remitente alfanumérico” según el número de teléfono (‘Para’) del destinatario, aunque esta capacidad no es compatible en todas las regiones.
Esto le permite especificar su nombre comercial, nombre personal o cualquier identificador preferido para que aparezca como remitente cuando los destinatarios reciban mensajes. Cuando no sea posible configurar un ID de remitente personalizado para sus ubicaciones de destino, se adjuntará un ID automático a sus mensajes.
Incorporación del enlace de reprogramación en mensajes SMS
Sus clientes pueden reprogramar citas fácilmente directamente desde las notificaciones recibidas incluyendo el marcador de posición “Enlace de reprogramación”.
Este marcador de posición se encuentra en el menú Cita y, cuando se agrega, se convierte en un enlace en el que se puede hacer clic en sus mensajes, lo que permite a los clientes elegir una nueva fecha y hora para su cita. Posteriormente el nombramiento será reprogramado con éxito.
Cómo agregar el enlace de cancelación en las notificaciones por SMS
Si desea permitir que sus clientes cancelen citas directamente a través de mensajes SMS, puede agregar el marcador de posición “Cancelar enlace” que se encuentra en el menú Citas.
Este marcador de posición, cuando se agrega, se convierte en un enlace en el que se puede hacer clic dentro de sus mensajes SMS, lo que permite a los clientes cancelar sus citas con un solo clic. Además, en la sección Personalizar, puedes configurar destinos de redireccionamiento.
Si activa la configuración “Usar URL de cancelación de cita personalizada” y proporciona destinos de URL para cancelaciones exitosas y fallidas, los clientes serán redirigidos adecuadamente. Si decide no configurar estos destinos y mantiene la configuración deshabilitada, los clientes serán llevados a páginas designadas en su plataforma de reservas para confirmar si la cancelación fue exitosa o fallida.
Por favor tenga en cuenta: Los enlaces de reprogramación y cancelación tienen dos marcadores de posición (cada uno):
- {{appointment_reschedule_link}} – envía el enlace de reprogramación completo que incluye un token de cita único
- {{appointment_reschedule_link_short}} – envía una versión abreviada del enlace de reprogramación
- {{appointment_cancel_link}} – envía el enlace de cancelación completo que incluye un token de cita único
- {{appointment_cancel_link_short}} – envía una versión abreviada del enlace de cancelación
Recomendamos utilizar el Enlaces cortos para mensajes SMS, ya que los enlaces estándar consumen muchos caracteres que, como se mencionó anteriormente, pueden dividir sus mensajes en varias partes, lo que genera costos adicionales.
Notificaciones personalizadas y notificaciones de WhatsApp
Las notificaciones personalizadas son una función personalizada que debe habilitarse en el Características e integración sección en el menú del lado izquierdo.
Una vez habilitado, puede hacer clic en el botón “Crear notificación” en la esquina superior derecha de Notificaciones por SMS y crear nuevas notificaciones (personalizadas) para servicios específicos, estados de citas específicos o notificaciones programadas personalizadas.
Puede leer más sobre esta función en esta página.
La integración de WhatsApp es una opción especializada que le permite enviar mensajes de WhatsApp y funciona como el tercer método para informar a sus clientes y personal sobre el estado y los cambios de sus citas.