Bookablesites bietet außerdem SMS-Benachrichtigungen, sodass Sie Textnachrichten sowohl an Ihre Kunden als auch an Ihre Mitarbeiter senden können, um sie über ihre Buchungen auf dem Laufenden zu halten. Sie können frühere SMS-Datensätze überprüfen und Einstellungen in den SMS-Einstellungen ändern. Diese können Sie in einem speziellen Abschnitt auf der Seite „Einstellungen“ finden, ähnlich wie bei E-Mail-Benachrichtigungen.
Im Gegensatz zu E-Mail-Benachrichtigungen sind SMS-Nachrichten mit einer Gebühr verbunden. Beim kostenlosen Plan müssen Sie alle Credits kaufen, während Abonnementpläne eine bestimmte Anzahl von SMS-Credits enthalten, die Sie auffüllen können, wenn zusätzliche benötigt werden.
Bitte beachten Sie: Dieses 1 SMS-Guthaben entspricht nicht unbedingt 1 SMS-Nachricht. Die Kosten für jede gesendete Nachricht betragen normalerweise weniger als 1 SMS-Guthaben pro Nachricht. Wenn beispielsweise die Kosten für ein Segment 0,01125 betragen und Sie 0,01125 kaufenund du kaufst10 Credits, Sie können etwa 888 Segmente senden.
Es ist wichtig zu verstehen, dass eine einzelne Nachricht mehrere Segmente enthalten kann, basierend auf der in der Nachricht verwendeten Zeichenanzahl und der Einbeziehung von Sonderzeichen. Ein Standardsegment (auf Latein) enthält 160 Zeichen. Wenn Sie eine lange Nachricht schreiben, wird diese in mehrere Segmente unterteilt und pro Segment abgerechnet. Durch die Einbindung von Sonderzeichen oder Emojis wird die Nachricht in Unicode umgewandelt, wodurch die Zeichenbegrenzung auf 70 verringert wird.
Für genaue Informationen zu SMS-Preisen in Ihrer Region kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den Website-Support-Beacon oder über den In-App-Chat.
Wie kaufe ich SMS-Guthaben?
Um SMS-Guthaben zu kaufen, navigieren Sie zu Einstellungen > SMS Benachrichtigungen > SMS Einstellungen und klicken Sie auf die Hinzufügen Gutschriften Knopf in der oberen rechten Ecke
Einmaliger Kauf
Mit der einmaligen Zahlung können Sie Credits in Ihrem eigenen Tempo erwerben.
Wiederkehrender SMS-Kauf
Mit dieser Funktion können Sie sich für ein SMS-Paket anmelden, das Ihre Guthaben monatlich automatisch auffüllt. Jedes Paket bietet monatliche zusätzliche Credits, wobei Premium-Pakete höhere Boni bieten. Wählen Sie das Paket aus, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht, und erleben Sie eine mühelose Methode, die Kommunikation mit Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und gleichzeitig den Wert durch enthaltene Boni zu optimieren!
Unser ausgewählter Monatsplan beinhaltet 100 SMS-Guthaben, mit einem attraktiven Bonus von 18 zusätzlichen Guthaben pro Monat.
Wenn Sie sich für den Kauf eines wiederkehrenden SMS-Guthabens entscheiden, wird die Rechnung erstellt und ist unter zu finden Abrechnung > Zahlung Geschichte
SMS-Optionen
Um Ihre Textnachrichtenbenachrichtigungen zu konfigurieren, klicken Sie einfach im Einstellungsmenü in der unteren linken Ecke Ihres Verwaltungs-Dashboards auf “SMS-Benachrichtigungen”. Das System bietet Ihnen drei verschiedene Verwaltungsabschnitte:
- SMS-Verlauf
- SMS-Benachrichtigungen
- SMS-Einstellungen
SMS-Verlauf
Die SMS-Verlaufsfunktion von Bookablesites’ bietet einen detaillierten Tracking-Mechanismus für alle Ihre gesendeten Mitteilungen. Jedes Nachrichtenprotokoll enthält umfassende Details wie:
- Übermittlungsdatum
- Empfängeridentifikation (Name und Kontaktnummer)
- SMS-Kreditverbrauch
- Aufschlüsselung der Nachrichtensegmentierung
Die Segmentierung der Nachricht hängt von der Anzahl und dem Typ der Zeichen ab und bestimmt, wie der Text auf mehrere Segmente aufgeteilt wird. Benutzer können Nachrichtendetails einfach erweitern, indem sie den Dropdown-Pfeil verwenden, wodurch eine vollständige Überprüfung des Nachrichteninhalts ermöglicht wird.
Darüber hinaus ermöglicht die Schnittstelle eine nahtlose Filterung, Suche und Überwachung Ihrer verbleibenden SMS-Gutschriften und gewährleistet so ein transparentes und effizientes Kommunikationsmanagement.
SMS-Benachrichtigungen
Der Bereich SMS-Nachrichten funktioniert ähnlich wie der Bereich E-Mail-Kommunikation und ermöglicht Ihnen die Personalisierung verschiedener Nachrichtenformate sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter. Sie können verschiedene Platzhalter integrieren, um Ihren Nachrichteninhalt anzupassen und den Zeitpunkt für Ihre automatisierten Benachrichtigungen festzulegen.
Diese Nachrichten können sofort nach einer bestimmten Aktion, zu einem vorgegebenen Zeitpunkt vor oder nach einem Termin oder zu einer bestimmten Tageszeit gesendet werden. Es gibt auch eine Funktion “Test-SMS senden”, die nur die Eingabe einer Telefonnummer erfordert, um eine Beispielbenachrichtigung zu erhalten. Um diese Funktion zu nutzen, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke einer beliebigen SMS-Vorlage -> “Test-SMS senden”.
SMS-Einstellungen
In diesem Bereich können Sie, wie in allen vorherigen Abschnitten, Ihr SMS-Guthaben einsehen und bei Bedarf zusätzliche Guthaben erwerben. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Ihre “alphanumerische Absender-ID” basierend auf der (‘An’) Telefonnummer des Empfängers zu personalisieren, obwohl diese Funktion nicht in allen Regionen unterstützt wird.
Auf diese Weise können Sie Ihren Firmennamen, Personennamen oder eine beliebige bevorzugte Kennung angeben, die als Absender angezeigt wird, wenn Empfänger Nachrichten erhalten. Wenn das Festlegen einer benutzerdefinierten Absender-ID für Ihre Zielstandorte nicht möglich ist, wird Ihren Nachrichten eine automatische ID beigefügt.
Einbindung des Umplanungslinks in SMS-Nachrichten
Ihre Kunden können Termine ganz einfach direkt aus den erhaltenen Benachrichtigungen verschieben, indem sie den Platzhalter “Link verschieben” einfügen.
Dieser Platzhalter befindet sich im Menü „Termin“. Wenn er hinzugefügt wird, wird er zu einem anklickbaren Link in Ihren Nachrichten, sodass Kunden ein neues Datum und eine neue Uhrzeit für ihren Termin auswählen können. Der Termin wird dann erfolgreich verschoben.
Hinzufügen des Stornierungslinks in SMS-Benachrichtigungen
Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, Termine direkt per SMS abzusagen, können Sie den Platzhalter “Link abbrechen” im Menü „Termin“ hinzufügen.
Wenn dieser Platzhalter hinzugefügt wird, wird er zu einem anklickbaren Link in Ihren SMS-Nachrichten, sodass Kunden ihre Termine mit einem Klick absagen können. Darüber hinaus können Sie im Abschnitt „Anpassen“ Umleitungsziele konfigurieren.
Wenn Sie die Einstellung “Benutzerdefinierte Terminstornierungs-URL verwenden” aktivieren und URL-Ziele für erfolgreiche und fehlgeschlagene Stornierungen angeben, werden Kunden entsprechend umgeleitet. Wenn Sie sich entscheiden, diese Ziele nicht einzurichten und die Einstellung deaktiviert zu lassen, werden Kunden zu bestimmten Seiten Ihrer Buchungsplattform weitergeleitet, auf denen entweder eine erfolgreiche oder eine fehlgeschlagene Stornierung bestätigt wird.
Bitte beachten Sie: Links zum Umbuchen und Stornieren haben zwei Platzhalter (jeweils):
- {{appointment_reschedule_link}} – sendet den vollständigen Umplanungslink, der ein eindeutiges Termintoken enthält
- {{appointment_reschedule_link_short}} – sendet eine gekürzte Version des Umplanungslinks
- {{appointment_cancel_link}} – sendet den vollständigen Stornierungslink, der ein eindeutiges Termintoken enthält
- {{appointment_cancel_link_short}} – sendet eine gekürzte Version des Stornierungslinks
Wir empfehlen die Verwendung der Kurze Links bei SMS-Nachrichten, da Standardlinks viele Zeichen verbrauchen, was, wie bereits erwähnt, Ihre Nachrichten in mehrere Teile aufteilen kann, was zu zusätzlichen Kosten führt.
Benutzerdefinierte Benachrichtigungen und WhatsApp-Benachrichtigungen
Benutzerdefinierte Benachrichtigungen sind eine benutzerdefinierte Funktion Das muss aktiviert werden in der Funktionen und Integration Abschnitt im Menü auf der linken Seite.
Sobald dies aktiviert ist, können Sie oben rechts auf die Schaltfläche “Benachrichtigung erstellen” klicken SMS-Benachrichtigungen und erstellen Sie neue (benutzerdefinierte) Benachrichtigungen für bestimmte Dienste, bestimmte Terminstatus oder benutzerdefinierte geplante Benachrichtigungen.
Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter diese Seite.
Die WhatsApp-Integration ist eine spezielle Option, mit der Sie WhatsApp-Nachrichten senden können und die als dritte Methode dient, um Ihre Kunden und Mitarbeiter über ihren Terminstatus und deren Änderungen zu informieren.