Bookablesites também fornece Notificações SMS, permitindo que você envie mensagens de texto para seus clientes e funcionários para mantê-los informados sobre suas reservas. Você pode examinar registros de SMS anteriores e modificar preferências nas configurações de SMS, que podem estar localizadas em uma seção dedicada na página Configurações, semelhante às Notificações por e-mail.
Ao contrário das notificações por e-mail, as mensagens SMS envolvem uma taxa. No plano gratuito, você precisará comprar todos os créditos, enquanto os planos de assinatura incluem um número específico de créditos de SMS que você pode repor se forem necessários mais.
Observação: Esse crédito de 1 SMS não é necessariamente igual a 1 mensagem SMS. O custo de cada mensagem enviada geralmente é inferior a 1 crédito SMS por mensagem. Por exemplo, se o custo de um segmento for 0,01125 e você comprar 0,01125e você compra10 créditos, você pode enviar cerca de 888 segmentos.
É crucial entender que uma única mensagem pode conter vários segmentos, com base na contagem de caracteres usada na mensagem e na inclusão de caracteres especiais. Um segmento padrão (em latim) contém 160 caracteres. Se você escrever uma mensagem longa, ela será dividida em vários segmentos e cobrada por segmento. A incorporação de caracteres especiais ou emojis transformará a mensagem em Unicode, diminuindo o limite de caracteres para 70.
Para obter informações precisas sobre preços de SMS em sua região, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do beacon de suporte do site ou pelo chat no aplicativo.
Como comprar créditos SMS?
Para comprar créditos SMS, navegue até Configurações > SMS Notificações > SMS Configurações e clique no Adicionar Créditos botão no canto superior direito
Compra única
O pagamento único permite que você compre créditos no seu próprio ritmo.
Compra recorrente por SMS
Esse recurso permite que você se inscreva em um pacote de SMS que reabastece automaticamente seus créditos mensalmente. Cada pacote oferece créditos adicionais mensais, com pacotes premium oferecendo bônus maiores. Selecione o pacote que se alinha com os requisitos do seu negócio e experimente um método fácil para manter a comunicação com seus clientes e, ao mesmo tempo, otimizar o valor por meio de bônus incluídos!
Nosso plano mensal selecionado inclui 100 créditos SMS, com um bônus atraente de 18 créditos adicionais por mês.
Caso opte pela compra de crédito SMS Recorrente, a fatura será gerada e poderá ser encontrada em Faturamento > Pagamento História
Opções de SMS
Para configurar suas notificações de mensagens de texto, basta clicar em “Notificações SMS” no menu Configurações, localizado no canto inferior esquerdo do seu painel administrativo. O sistema fornece três seções de gerenciamento distintas:
- Histórico de SMS
- Notificações SMS
- Configurações de SMS
Histórico de SMS
O recurso Histórico de SMS do Bookablesites’ fornece um mecanismo de rastreamento detalhado para todas as suas comunicações enviadas. Cada registro de mensagens inclui detalhes abrangentes, como:
- Data de transmissão
- Identificação do destinatário (nome e número de contacto)
- Consumo de crédito SMS
- Desagregação da segmentação de mensagens
A segmentação da mensagem depende da contagem e do tipo de caracteres, determinando como o texto é dividido em vários segmentos. Os usuários podem expandir facilmente os detalhes da mensagem usando a seta suspensa, permitindo a revisão completa do conteúdo da mensagem.
Além disso, a interface permite filtragem, pesquisa e monitoramento contínuos dos seus créditos de SMS restantes, garantindo um gerenciamento de comunicação transparente e eficiente.
Notificações SMS
A seção Mensagens SMS funciona de forma semelhante à seção Comunicações por e-mail, permitindo personalizar diferentes formatos de mensagens para clientes e funcionários. Você pode integrar vários espaços reservados para personalizar o conteúdo da sua mensagem e estabelecer o tempo para suas notificações automatizadas.
Essas mensagens podem ser enviadas instantaneamente após uma ação específica, em um horário predeterminado antes ou depois de um compromisso ou em um horário específico durante o dia. Há também um recurso “Enviar SMS de teste”, que requer apenas a inserção de um número de telefone para receber uma notificação de amostra. Para utilizar esse recurso, clique no menu de três pontos no canto superior direito de qualquer modelo de SMS -> “Enviar SMS de teste”.
Configurações de SMS
Nesta área, como em todas as seções anteriores, você pode visualizar seu saldo de SMS e comprar créditos adicionais quando necessário. Além disso, há a possibilidade de personalizar seu “ID do remetente alfanumérico” com base no número de telefone do destinatário (‘Para’), embora esse recurso não seja suportado em todas as regiões.
Isso permite que você especifique seu nome comercial, nome pessoal ou qualquer identificador preferido para aparecer como remetente quando os destinatários receberem mensagens. Quando não for possível definir um ID de remetente personalizado para seus locais de destino, um ID automático será anexado às suas mensagens.
Incorporando o link de reagendamento em mensagens SMS
Seus clientes podem facilmente reagendar compromissos diretamente das notificações recebidas, incluindo o espaço reservado “Link de Reagendamento”.
Este espaço reservado é encontrado no menu Compromisso e, quando adicionado, o espaço reservado se torna um link clicável em suas mensagens, permitindo que os clientes escolham uma nova data e hora para seu compromisso. A consulta será então remarcada com sucesso.
Adicionando o link de cancelamento em notificações por SMS
Se você quiser permitir que seus clientes cancelem compromissos diretamente por meio de mensagens SMS, você pode adicionar o espaço reservado “Cancelar link” encontrado no menu Compromisso.
Este espaço reservado, quando adicionado, torna-se um link clicável dentro de suas mensagens SMS, permitindo que os clientes cancelem seus compromissos com um clique. Além disso, na seção Personalizar, você pode configurar destinos de redirecionamento.
Se você ativar a configuração “Usar URL de cancelamento de compromisso personalizado” e fornecer destinos de URL para cancelamentos bem-sucedidos e com falha, os clientes serão redirecionados adequadamente. Se você decidir não configurar esses destinos e manter a configuração desativada, os clientes serão levados para páginas designadas em sua plataforma de reservas confirmando o cancelamento bem-sucedido ou com falha.
Observação: Os links de reagendamento e cancelamento têm dois espaços reservados (cada um):
- {{appointment_reschedule_link}} – envia o link de reagendamento completo que inclui um token de agendamento exclusivo
- {{appointment_reschedule_link_short}} – envia uma versão abreviada do link de reagendamento
- {{appointment_cancel_link}} – envia o link de cancelamento completo que inclui um token de agendamento exclusivo
- {{appointment_cancel_link_short}} – envia uma versão abreviada do link de cancelamento
Recomendamos usar o Links curtos para mensagens SMS, já que os links padrão consomem muitos caracteres que, como mencionado anteriormente, podem dividir suas mensagens em várias partes, resultando em custos extras.
Notificações personalizadas e notificações do WhatsApp
Notificações personalizadas são uma recurso personalizado isso precisa ser habilitado no Recursos e integração seção no menu do lado esquerdo.
Uma vez ativado, você pode clicar no botão “Criar notificação” no canto superior direito Notificações SMS e criar novas notificações (personalizadas) para serviços específicos, status de compromissos específicos ou notificações agendadas personalizadas.
Você pode ler mais sobre esse recurso em esta página.
A integração do WhatsApp é uma opção especializada que permite enviar mensagens do WhatsApp e funciona como o terceiro método para informar seus clientes e funcionários sobre seus status e alterações de compromissos.