Les remises et les promotions sont des moyens puissants de fidéliser les clients actuels et d’en attirer de nouveaux. Bookablesites prend en charge les codes promo afin que vous puissiez créer des offres uniques à partager avec les clients. Les clients peuvent appliquer ces codes lors de la réservation —qu'il s'agisse d'une remise en pourcentage ou d'une offre spéciale—, ce qui rend les réservations plus attrayantes et améliore la satisfaction des clients.
Remarque : les coupons sont un fonctionnalité personnalisée et doit être activé dans Fonctionnalités et intégrations avant de pouvoir les utiliser.
Créer des coupons
Une fois que vous avez activé la fonctionnalité dans Fonctionnalités et intégrations, ouvrez la page Finances à partir du menu de gauche et cliquez sur Coupons pour développer cette section. À partir de la liste déroulante Coupons, vous pouvez créer de nouveaux coupons, gérer ceux existants ou afficher l'historique d'utilisation des coupons. Pour créer un coupon, sélectionnez l’option déroulante Coupons.
Lorsque vous ouvrez cette section, cliquez sur le “+ Ajouter un coupon” bouton en haut à droite pour créer votre premier coupon. Deux champs sont obligatoires :
- Code promo : Le code que vous distribuerez aux clients (par exemple, BIRTHDAY2024).
- Date d'expiration : La date à laquelle le coupon devient invalide.
Les autres paramètres sont facultatifs :
- Limite d'utilisation : Nombre total de fois que le coupon peut être utilisé (par exemple, le paramètre 5 permet cinq utilisations). Activer “Le coupon n'a pas de limite d'utilisation” pour autoriser des rachats illimités jusqu'à la date d'expiration.
- Limite par utilisateur : Combien de fois un seul client peut utiliser le même coupon (par exemple, 1 limite chaque client à une seule utilisation). Activer “Le coupon n'a pas de limite par utilisateur” pour supprimer cette restriction.
- Services: Choisissez si le coupon s'applique à tous les services ou uniquement aux services spécifiques que vous sélectionnez.
- Type de réduction : Sélectionnez la manière dont la remise est appliquée — un montant fixe (par exemple, 10 $ de réduction) ou un pourcentage (par exemple, 10 % de réduction sur tous les services sélectionnés).
- Envoyez des coupons aux clients : Ceci est activé par défaut. Si vous n'activez pas “Sélectionner manuellement les clients” ou n'utilisez pas “Filtrer les clients”, le coupon ne sera envoyé à personne. Désactivez cette option si vous préférez distribuer le coupon en privé (par exemple, en personne ou via un message direct).
- Sélectionner manuellement les clients : Choisissez des clients spécifiques pour recevoir le coupon. Après avoir économisé, ces clients recevront le coupon par e-mail.
- Filtrer les clients : Utilisez des filtres pour cibler les destinataires qui répondent à certains critères, tels que les clients qui :
- J'avais des rendez-vous entre deux dates,
- Utilisé un(s) certain(s) service(s),
- J'avais rendez-vous à un/des endroit(s) précis,
- Réservé auprès d'un employé particulier,
- J'ai pris un nombre de rendez-vous supérieur ou inférieur à une valeur définie,
- Avoir une valeur totale de rendez-vous réservée supérieure ou inférieure à un montant défini.
- Désactiver le partage de coupons : Lorsque le partage est désactivé, un coupon envoyé à un client ne peut pas être utilisé avec une adresse e-mail différente. Ce paramètre s'applique uniquement lorsque des coupons sont effectivement envoyés aux clients.
Historique des coupons
Dans la section Historique des coupons, vous pouvez consulter la manière dont chaque coupon a été appliqué aux rendez-vous. Le journal indique quel client a utilisé le coupon, quels services ont été réservés et quel employé a fourni le service. Les deux dernières colonnes affichent le total du rendez-vous et le montant de la remise appliquée via le coupon. Vous pouvez rechercher dans l'historique et filtrer les résultats par service, employé ou client